1-يحق للعميل إسترجاع قيمة الطلب خلال 3أيام من تاريخ الشراء شريطة أن لايتم البدء في المنتج وتوصيله وأن يكون على حالته الأصلية.
2-يحق للعميل إستبدال المنتج قبل إرساله أو توصيله .
3-سيتم الإتفاق والتنسيق بين العميل والإدارة في طريقة إسترجاع المبلغ المالي.
4-للعميل حق الإسترجاع فور وجود عيوب تخص المنتجات مثل ذبلان الورد وسيتم تعويضه بنفس قيمة الورد شريطة أن يتم تقديرها من الإدارة.
5-في حال ترتب على الطلب شحن أو توصيل ,سيتم خصمه من مبلغ الإسترجاع والإستبدال.
6-المتجر غير مسؤول عن التلف أو فقدان المنتج من خلال شركة الشحن.
7-إذا تم إستلام هدية من الشخص لتوصيلها إلى شخص أخر اسيتم فحص المنتج من قبل المتجر و في حال وجود أي مشاكل تخص المنتج المتجر غير مسؤول عنها .
8-إذا تم إستلام هدية من شخص لتوصيلها إلى شخص أخر سيتم فحص جودة المنتج وسيتم تسليمه كما هو وللعميل الحق التاكد من سلامة المنتج قبل توصيله
9- في حال تعذر إستلام الطلب من قبل المستلم بعد مشاركة الموقع يحق للمتجر خصم 50% تكاليف الطلب وإرجاع باقي المبلغ للعميل
1-لن يتم إخبار المستلم (المهدى إليه) أي تفاصيل تخص الهدية أو المكتوب بالكرت ,حتى يتم الرجوع لصاحب الهدية
2-لن يتم مشاركة أي محادثات تخص الطرفين بتاتا
3-لن يتم مشاركة مواقع العملاء الى المستلمين او الى أصحاب الهديه
4-للمستلم الحق الكامل برفض الإستلام بدون سبب أوتبرير ومن دور المتجر التواصل مع صاحب الهدية
5-يتعهد المتجر بحفظ كامل خصوصية الطرفين إلا في حال طلب من الجهات المصرح لها سيتم تلبية جميع الطلبات اللي تخص الجهة
