سياسة الخصوصية - Privacy Policy)

المقدمة:

نحن في متجر "روز فالي"، المتخصص في تنسيق الهدايا وباقات الورد لمختلف المناسبات بأسلوب أنيق ومميز، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية أي بيانات شخصية تشاركها معنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند زيارتك لموقعنا أو عند طلبك لباقاتنا وهدايانا.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها:

قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند تفاعلك مع متجر روز فالي:

  • معلومات شخصية: مثل الاسم الكامل، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل (الذي يعتبر أساسياً لتسليم باقات الورد والهدايا في الوقت والمكان المحدد).
  • معلومات الشراء: تفاصيل الطلبات، وملاحظات التغليف أو بطاقات المعايدة التي تطلب إضافتها.
  • معلومات تقنية: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، وصفحات باقات الورد التي زرتها.
  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدمها لتحسين تجربة تصفحك لمعرض الباقات وتحليل حركة المرور على الموقع.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • تنفيذ الطلبات: تجهيز باقات الورد والهدايا التي اخترتها وتوصيلها لعنوان المُرسل إليه في الوقت المحدد.
  • التواصل: الرد على استفساراتك حول التصاميم، وتأكيد الطلبات، وإبلاغك بحالة الشحن والتوصيل.
  • التحسين والتطوير: فهم أنواع باقات الورد والهدايا التي تفضلها لتحسين عرضها عليك.
  • العروض الترويجية: إرسال خصومات أو عروض خاصة في المناسبات (بشرط موافقتك على ذلك عند التسجيل).

3. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة:

نحن لا نبيع بيانات عملائنا أبداً. ومع ذلك، لضمان وصول هداياك، قد نشارك بيانات التوصيل فقط مع:

  • شركات الشحن والتوصيل: لنقل الطلب من ورشة التنسيق إلى باب منزل المُرسل إليه.
  • بوابات الدفع الإلكتروني الآمنة: لمعالجة عمليات الدفع بشكل آمن (دون حفظ بيانات بطاقتك البنكية لدينا).
  • أدوات التحليل والإعلانات: نستخدم خدمات "تحليلات جوجل" (Google Analytics) و"إعلانات جوجل" (Google Ads) لفهم كيفية وصول الزوار لمتجرك وعرض إعلانات ذات صلة لمن يبحثون عن هدايا أو ورد.

4. ملفات تعريف الارتباط :

موقعنا يستخدم ملفات الكوكيز لتذكر محتويات سلة مشترياتك من الباقات أثناء تصفحك. يمكنك إدارة هذه الملفات من خلال إعدادات متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك على استخدامك لبعض خدمات الموقع.

5. حماية البيانات:

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية وعناوين توصيل عملائك من الوصول غير المصرح به.

6. حقوقك:

يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك، أو طلب تصحيح عنوان توصيل خاطئ، أو طلب حذف بياناتك من قواعد بياناتنا. للقيام بذلك، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.

7. تغييرات على سياسة الخصوصية:

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وننصحك بمراجعتها بين الحين والآخر.

8. تواصل معنا:

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا عبر:

  • الهاتف: [966507585080]